WICHTIG: Gerissene Fußraste Gilles Enduro

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    • Hallo zusammen, wenn das Motorrad/Fussrasten original so bei BMW bestellt wurde, gibt es keine Diskussion dazu. Der Fehler, ist bisher (soweit bekannt) nur bei der schwarzen Variante aufgetreten. BMW tauscht dann diese Fussrasten im Rahmen der Gewährleistung. Rasten die einzeln (nachgekauft wurden) unterliegen der normalen Gewährleistung. Sind selbige älter als zwei Jahre, wird es schwierig, ggf. aber über Kulanz noch möglich. Wurden sie über Gilles bezogen, ist Gilles Ihr Ansprechpartner in Bezug auf Gewährleistung, und evtl. weiterer / anderer Ansprüche. Derzeit gibt es dazu weder von BMW noch von Gilles ein Statement. (derzeit mein letzter Sachstand)
      Mit besten Grüßen aus Klein Machnow/Stahnsdorf

      Detlef ;-)

    • Steffenfalk schrieb:

      Hallo zusammen, wenn das Motorrad/Fussrasten original so bei BMW bestellt wurde, gibt es keine Diskussion dazu. Der Fehler, ist bisher (soweit bekannt) nur bei der schwarzen Variante aufgetreten. BMW tauscht dann diese Fussrasten im Rahmen der Gewährleistung. Rasten die einzeln (nachgekauft wurden) unterliegen der normalen Gewährleistung. Sind selbige älter als zwei Jahre, wird es schwierig, ggf. aber über Kulanz noch möglich. Wurden sie über Gilles bezogen, ist Gilles Ihr Ansprechpartner in Bezug auf Gewährleistung, und evtl. weiterer / anderer Ansprüche. Derzeit gibt es dazu weder von BMW noch von Gilles ein Statement. (derzeit mein letzter Sachstand)
      Das ist so nicht richtig. Meine waren golden Eloxierte und sind auch betroffen.
      LG Alex

    • Hallo Alex, dass ist nicht schön, dann kann ich für dich nur hoffen, das die Rasten noch nicht aus der Gewährleistung heraus sind? Wenn doch, kannst du nur auf Kulanz hoffen. Darüber hinaus muss Du prüfen wer dann dein Ansprechpartner ist? Wurden sie über BMW bezogen, dann sind hier deine Ansprechpartner. Hast du sie aber über Gilles bezogen, so musst du hier deinen Anspruch geltend machen. Ist die Gewährleistung auf beiden Seiten abgelaufen (älter als 2 Jahre) dann kannst du nur auf Kulanz hoffen. Ich drücke allen Beteiligten dazu beide Daumen, eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung dazu zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Detlef
      Mit besten Grüßen aus Klein Machnow/Stahnsdorf

      Detlef ;-)

    • Steffenfalk schrieb:

      Darüber hinaus muss Du prüfen wer dann dein Ansprechpartner ist? Wurden sie über BMW bezogen, dann sind hier deine Ansprechpartner. Hast du sie aber über Gilles bezogen, so musst du hier deinen Anspruch geltend machen.
      Die „Güldenen“ wurden ausschliesslich für BMW gefertigt und auch vertrieben. Gilles fertigte die identischen Rasten nur in Schwarz. Man konnte die „Güldenen“ auch nicht über Gilles Tooling beziehen.
      Gruss Roger

      Grip ist wie Luft...beides vermißt man erst wenn's fehlt...

    • Blacky schrieb:

      Die „Güldenen“ wurden ausschliesslich für BMW gefertigt und auch vertrieben. Gilles fertigte die identischen Rasten nur in Schwarz. Man konnte die „Güldenen“ auch nicht über Gilles Tooling beziehen.

      Und was ist, wenn die schwarzen über meinen ;BMW; gekauft wurden?

    • bifi25 schrieb:

      Blacky schrieb:

      Die „Güldenen“ wurden ausschliesslich für BMW gefertigt und auch vertrieben. Gilles fertigte die identischen Rasten nur in Schwarz. Man konnte die „Güldenen“ auch nicht über Gilles Tooling beziehen.
      Und was ist, wenn die schwarzen über meinen ;BMW; gekauft wurden?
      Dann hat dein Händler eben auch die schwarzen von Gilles in seinem Sortiment.
      Sind dann aber eben nicht die Rasten, die Gilles exclusiv für BMW fertigte.
      Aber mittlerweile werden auch bzw. nur noch die schwarzen für BMW gefertigt, die Güldenen werden offensichtlich nicht mehr gefertigt.
      Gruss Roger

      Grip ist wie Luft...beides vermißt man erst wenn's fehlt...

    • Blacky schrieb:

      bifi25 schrieb:

      Blacky schrieb:

      Die „Güldenen“ wurden ausschliesslich für BMW gefertigt und auch vertrieben. Gilles fertigte die identischen Rasten nur in Schwarz. Man konnte die „Güldenen“ auch nicht über Gilles Tooling beziehen.
      Und was ist, wenn die schwarzen über meinen ;BMW; gekauft wurden?
      Dann hat dein Händler eben auch die schwarzen von Gilles in seinem Sortiment.Sind dann aber eben nicht die Rasten, die Gilles exclusiv für BMW fertigte.
      Aber mittlerweile werden auch bzw. nur noch die schwarzen für BMW gefertigt, die Güldenen werden offensichtlich nicht mehr gefertigt.
      Also eigentlich waren die schwarzen bei BMW gesperrt und nicht verfügbar. Ich habe z.B. beim Freundlichen (völlig problemlos) goldene als Ersatz für schwarze erhalten.
      Manche haben auch das Geld erstattet bekommen und/oder haben dann gleich die "neuen" verstellbaren Rasten genommen. Diese sehen aber deutlich massiver aus, die ursprünglichen waren schöner IMHO.

    • Hallo zusammen, bei mir wurden die Fussrasten kostenlos in der Niederlassung getauscht. Habe mich dann aber für die HP - Rasten entschieden, und die Differenz zugezahlt. BMW liefert sowohl die goldenen, als auch die schwarzen (als Ersatz). Die Frage wurde mir dazu explizit gestellt, habe mich aber dann für die HP - Rasten entschieden. Gilles, ist nur dann dein Ansprechpartner, wenn die Rasten direkt über Gilles bezogen wurden. Wurden sie entsprechend über BMW bezogen, dann ist dein Ansprechpartner direkt BMW. Viel Erfolg beim Tausch…
      Mit besten Grüßen aus Klein Machnow/Stahnsdorf

      Detlef ;-)

    • Steffenfalk schrieb:

      Hallo Alex, dass ist nicht schön, dann kann ich für dich nur hoffen, das die Rasten noch nicht aus der Gewährleistung heraus sind? Wenn doch, kannst du nur auf Kulanz hoffen. Darüber hinaus muss Du prüfen wer dann dein Ansprechpartner ist? Wurden sie über BMW bezogen, dann sind hier deine Ansprechpartner. Hast du sie aber über Gilles bezogen, so musst du hier deinen Anspruch geltend machen. Ist die Gewährleistung auf beiden Seiten abgelaufen (älter als 2 Jahre) dann kannst du nur auf Kulanz hoffen. Ich drücke allen Beteiligten dazu beide Daumen, eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung dazu zu finden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Detlef
      Hallo Detlef,
      BMW hat mir die Goldenen gegen neue goldene getauscht,
      LG Alex

    • Hallo zusammen, ja meine wurde ohne jegliche Probleme in der Niederlassung getauscht. Habe mich dann aber für die HP - Rasten entschieden, und einen kleinen Betrag dazu gezahlt.

      Mit freundlichen Grüßen
      Detlef
      Mit besten Grüßen aus Klein Machnow/Stahnsdorf

      Detlef ;-)

    • Hallo, bei mir war weder die eine, noch die andere defekt, aber der Sachverhalt dazu bekannt. Wie gesagt; klärt dass dort ab, wo ihr ggf. die Rasten gekauft habt. Ich habe Motorrad & Rasten in 07 - 2020 neu bei BMW gekauft. Daher war - ist mein Händler mein Ansprechpartner dazu gewesen. Habe jetzt HP - Rasten am Motorrad.

      Mfg
      Detlef
      Mit besten Grüßen aus Klein Machnow/Stahnsdorf

      Detlef ;-)

    • bifi25 schrieb:

      Steffenfalk schrieb:

      Hallo Alex, super freut mich, BMW hat bei mir auch getauscht. Bin jetzt aber mit HP - Rasten unterwegs.
      Eine Frage dazu: wurde einfach getauscht oder wurden verbesserte neue Rasten geliefert?
      Die Goldenen wurden gegen Neue Goldenen getauscht. Angeblich sei ja nur eine Charge betroffen gewesen.
      Jetzt sind die Rasten unter strengster Beobachtung. Beim kleinsten Riss fahre ich wieder hin. Trotz aller Risse, ist es ja anscheinend noch zu keinem Bruch während der Fahrt gekommen. Ich denke, da käm auf den Hersteller und Vertreiber noch ganz andere Probleme zu, wenn sie wissentlich Kunden mit den mangelhaften Rasten rumfahren lassen. Meines Erachtens bedürfe es einer öffentlichen Rückrufaktion anstatt sehr kulant einfach die Rasten zu tauschen....

    • Rückruf wäre da wohl über Zeitung oder Ähnliches nur effektiv.
      wenn Einer sie als barkauf erstanden hat werden nicht zwingend personenbezogene Daten erfasst.

      ...meine habe sogar schon als gebraucht in der nachbarkneipe gekauft. Umtausch auf HP ohne Probleme.
      Zoltan immer mit Gruß
      versuchs mal mit Gemütlichkeit